Política de Ventas

GASTOS DE ENVÍO ESPAÑA

newyou.chocolate te proporciona ENTREGA GRATUITA en todas tus compras en España peninsular y Baleares por pedidos mayores o iguales a 29 €. Para pedidos de importe menor, de menos de 29 €, ofrecemos una opción de tarifa reducida en el envío. Nuestro cargo de envío estándar para pedidos en España peninsular y Baleares es de 5,45 €. Si se requiere franqueo adicional debido al tamaño o la forma de su paquete, nos pondremos en contacto contigo. Tus productos se enviarán utilizando el servicio urgente día siguiente antes 19 horas.

 

 

PEDIDOS MENOS DE 29 €
Estándar (1-2 días laborables) 5,45 €.

 

 

PEDIDOS MÁS DE 29 €

Servicio estándar (1-2 días laborables) GRATIS.

 

 

SERVICIOS DE ENTREGA EN ESPAÑA PENINSULAR

Servicio urgente día siguiente antes de las 19 horas.

 

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Contactar con info@personalfood.es para coordinar los importes, plazos y la presentación de documentación aduanera en los casos necesarios.

 

 

CARGOS DE ENTREGA PARA CLIENTES INTERNACIONALES

Damos la bienvenida a clientes internacionales. Los siguientes cargos se aplican a todos los pedidos realizados desde fuera de España y serán enviados a través de nuestro servicio de mensajería de confianza.

 

El cargo de entrega del servicio estándar para pedidos de la UE es de 22€.

 

El cargo de entrega del servicio estándar para los pedidos del resto del mundo será informado en su solicitud a info@personalfood.es.

 

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, por lo que debes esperar hasta 7/15 días hábiles para la recepción de sus productos. Los derechos de importación son responsabilidad exclusiva del comprador y newyou.chocolate (Personal Food S.L.) no será responsable de los impuestos de importación u otros cargos derivados de tu compra.

 

Si el coste de envío de su paquete cuesta más que nuestro cargo de entrega internacional estándar, lo enviaremos a través de la entrega postal. Ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido si deseas rastrear / firmar para la entrega, esto se puede arreglar, pero puede incurrir en cargos adicionales. Donde corresponda, todas las tarifas postales adicionales deben liquidarse antes de que podamos despachar tus bienes.

 

 

ÓRDENES A SUIZA

Por alguna razón, el envío a Suiza es desmesuradamente costoso. ¡Y por mucho que intentemos, parece que no podemos encontrar una forma de evitarlo! Ten en cuenta que aplicaremos un recargo de 45€ además de nuestro cargo de servicio estándar habitual para pedidos de la UE de 22 €. Se te enviará por correo electrónico una solicitud de pago adicional a través de transferencia bancaria y tu pedido se enviará con el pago de este cargo adicional de entrega de 15 €.

 

 

CORRECCIONES DE CARGO DE ENTREGA

Ocasionalmente, un pedido puede pasar por nuestro sitio web y completar el proceso de pago de la transacción, pero por una razón u otra, se aplica un cargo de entrega incorrecto al pedido (o no se aplica en absoluto). Cuando esto ocurra, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hubo un problema de cargo de envío en tu pedido, informándote si hay algún pago adicional pendiente. Nos reservamos el derecho de corregir los errores en el cargo de entrega (hasta incluso rechazar el pedido) antes de enviar cualquier producto. Te enviaremos una solicitud de devolución de pago en tu tarjeta de crédito bancaria que indique que realizó el cargo.

 

 

GASTOS DE ENTREGA DE OFERTAS PROMOCIONALES

De vez en cuando ofrecemos entregas gratuitas para España o pedidos internacionales (o ambos). Para la gran mayoría de los pedidos, enviaremos tus artículos sin cargo si el pedido cumple con el requisito de valor mínimo de pedido para la promoción publicada, y se encuentra dentro de nuestros estándares de peso y tamaño de paquete de entrega normales. Si tu pedido excede los límites de peso y tamaño para paquetes nos reservamos el derecho de retirar esta oferta en cualquier momento o cancelar su pedido antes del envío.

 

 

DEVOLUCIONES

En newyou.chocolate hemos calculado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en el primer intento de entrega (24 horas), dada la naturaleza del producto no podemos hacernos responsables del estado de la mercancía a partir de dos días desde la entrega prevista.

 

Difícilmente ocurrirá, pero si no estás 100% satisfech@ con tu compra, puedes devolverla para un cambio o reembolso, siempre que sea dentro de los 14 días naturales Si decides devolver un pedido, el costo de la devolución es tu responsabilidad y newyou.chocolate (PERSONAL FOOD S.L.) no te reembolsará el costo del franqueo de devolución (a menos que se acuerde lo contrario).

 

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si cree que su producto tiene un problema, póngase en contacto con nosotros y evaluaremos si el producto ha sufrido o no un error de fabricación, manipulado o conservación.

 

 

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Envía un correo electrónico a info@personalfood.es y te guiaremos a través del proceso para devolver tus productos. Todos los productos deben devolverse en perfecto estado y sin abrir, así que ten cuidado de empaquetarlos bien. Te recomendamos que incluyas una breve nota con tu nombre y el motivo de tu devolución o cambio. No podemos responsabilizarnos por los artículos devueltos perdidos en tránsito, así que por favor asegura los artículos devueltos para tu propia tranquilidad. Por favor espere 2 semanas para el procesamiento.

 

Por favor devuelve tus productos a:

Personal Food S.L., Avenida Condomina 62 Esc 4 1C 03540 Alicante-España

 

 

INTERCAMBIOS / CANJE

Hemos trabajado muy duro para proporcionar un producto de alta calidad que creemos valen la pena. Sin embargo, si desea cambiar sus productos, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales posteriores al pedido. Siempre que el artículo se encuentre sin desprecintar, PERSONAL FOOD lo aceptará y reemplazará tu compra con un producto que elijas, reembolsando cualquier diferencia en el precio o realizando un pago adicional. Para cubrir el franqueo y el embalaje adicional, cobramos una tarifa de reposición de 4,95 € para todos los productos valorados en menos de 50 €. Cualquier cantidad superior a esta cantidad se cobrará 3 € para cubrir el costo de franqueo adicional y embalaje.

 

Debido a la naturaleza del producto, no podemos proporcionar intercambios de productos que consideramos han sido manipulados. Ten esto en cuenta al realizar tu solicitud de cambio.

 

 

ARTÍCULOS PERDIDOS

No podemos hacernos responsables por paquetes perdidos debido a errores de dirección de entrega ingresados durante el pago. Por favor, asegúrate de revisar los detalles de tu dirección antes de confirmar tu pedido. La dirección que proporciones es la que figurará en la etiqueta. Ten en cuenta que no somos responsables de los paquetes una vez que hayan dejado nuestro cuidado e ingresado al sistema de transporte. Si has solicitado la entrega Tracked or Signed For, proporcionaremos asistencia para ubicar los paquetes perdidos, pero ninguna acción puede comenzar hasta que hayan transcurrido 2 días laborables desde la fecha de envío de la orden.

 

 

ENTREGA PERSONAL FOOD

newyou.chocolate está disponible para pedidos internacionales, dependiendo de las opciones seleccionadas, algunos pedidos requerirán franqueo adicional debido al mayor peso. Nuestro Servicio estándar para envíos fuera de la UE es muy variable dependiendo del destino. Contáctanos a info@personalfood.es Nos pondremos en contacto con usted para notificarle cualquier requisito e importe requerido en su pedido.

Síguenos en Instagram

#newyouchocolate

Something is wrong.
Instagram token error.

Suscríbete para conocer las últimas novedades sobre nuestros productos y los estudios científicos que los avalan.